Bestellen und Rücksenden

Aufträge

Die Bestellung über den Online Store ist bequem und günstig. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie einen Artikel in den Warenkorb legen. Sie können dann ein Konto erstellen, sich bei einem vorhandenen Konto anmelden oder Ihre Bestellung ohne Konto abschließen.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet werden kann, erhalten Sie auch eine E-Mail. Sie erhalten außerdem eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Ihre Bestellung wird kostenlos verschickt. Alle im Perlie Online Store erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.

Wenn Sie eine versehentliche Bestellung aufgegeben haben, bitten wir Sie, sich umgehend an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, wo immer wir können. Beachten Sie bitte, dass es wichtig ist, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Wir streben immer nach schnellen Lieferungen, aber das bedeutet, dass wir möglicherweise nicht viel Zeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie einen Artikel in unserem Online-Shop sehen, bedeutet das, dass dieser vorrätig und versandbereit ist. Alle Größen, die nicht vorrätig sind, werden als nicht verfügbar gekennzeichnet.
In seltenen Fällen, meistens während des Sales oder kurz vor den Feiertagen, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden gleichzeitig denselben Artikel bestellen, was dazu führen kann, dass dieser nicht mehr vorrätig ist.

Falls es uns nicht möglich ist, einen bereits bestellten Artikel zu versenden, werden wir Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto nicht mit dem Betrag für diesen Artikels belasten. Sofern Sie bereits per Banküberweisung bezahlt haben, werden wir Ihnen den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Sollten Sie Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme ausgewählt haben, erscheint der Betrag des Artikels nicht auf Ihrer Rechnung.

Wir tun alles dafür, um unsere Lagerbestände so sorgfältig wie möglich aufrecht zu erhalten. Manchmal können hierbei aber auch Fehler entstehen – wenn auch selten.
Wir empfehlen Ihnen, noch einmal einen Blick in unser Online-Sortiment zu werfen, da dieses täglich wieder mit neuen Artikeln aufgefüllt wird.

Rücksendungen

Um Artikel zurückzugeben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

Legen Sie die Ware(n), die Sie zurückgeben möchten, in den Versandkarton. Kleben Sie nun den Rücksendeaufkleber, den Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben, auf das Paket. Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig entfernen oder überkleben. Falls Sie das Rücksendeetikett nicht mehr haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn Sie Ihr Paket von DHL erhalten haben, können Sie Ihre Rücksendung einfach beim nächsten Postamt abgeben.

Sie können einen Artikel bis zu 30 Tage nach Lieferung zurücksenden. Wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen mitgeteilt haben, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie diesen Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns.

Damit Ihr Paket auch garantiert bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen, wenn möglich einen Beleg zu verlangen. Fuer Ruecksendungen nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage Widerrufsfrist, tragen Sie das Risiko der Rücksendung bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben, und dauert je nach Bank 10–14 Tage.

Rückgabe

Wenn Sie von einer Bestellung zurücktreten, erstatten wir  in der Regel unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Benachrichtigung Ihrerseits, alle  erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand und etwaige Bearbeitungsgebühren. Wir können jedoch die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sobald die  zurückgegebenen Waren in unserem Lager geprüft wurden, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung zur Rückerstattung von uns. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Es dauert in der Regel 8-10 Werktage, bis eine Rückerstattung auf Ihrem  Kontoauszug erscheint. Diese Dauer hängt ausschließlich von den Richtlinien Ihrer Bank ab. Sie können den Status der Rückerstattung jederzeit in Ihrem Online-Konto oder bei dem kartenausgebenden Institut einsehen.

Beschädigte Lieferung

Jede Bestellung, die wir aus unserem Lager versenden, wird sorgfältig geprüft.
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte den Karton und seinen Inhalt auf mögliche Schäden, die während des Transports entstanden sind.

Es ist normal, dass der Karton etwas abgenutzt ist, aber wenn der Schaden erheblich ist, dann bitten wir Sie, folgendes zu tun:

– Bei kleineren Schäden nehmen Sie bitte das Paket an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein, unterschreiben und datieren Sie diesen.
– Wenn der Karton schwer beschädigt aussieht, können Sie Ihre Bestellung ablehnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter diesen Umständen umgehend.